O direito de arrependimento pode ser exercido em até 7 dias corridos após o recebimento, desde que o produto esteja sem uso e com embalagem original. A garantia é de 30 dias para produtos não duráveis e 90 dias para produtos duráveis.

Para solicitar troca ou devolução, é obrigatório enviar fotos e vídeos do produto, incluindo vídeo do unboxing e um relato detalhado. Em caso de avarias, o prazo para reclamação é de até 48 horas após o recebimento. Não cobrimos danos por mau uso, quedas, contato com água (quando não permitido) ou desgaste natural. O produto pode ser solicitado para análise antes da aprovação. As soluções incluem troca, reembolso ou crédito na loja.

Em caso de defeito confirmado, o frete é pago pela loja; nos demais casos, o frete é por conta do cliente. Reservamo-nos o direito de recusar solicitações suspeitas.